发布网友
共2个回答
热心网友
要想提升饿了么外卖店铺的评分,首先,我们要把产品和服务做好。其次,多鼓励顾客评价,减少中差评的发生。如果有中差评,要及时解决顾客在评价中反馈的问题,并让顾客删除。
热心网友
付费内容限时免费查看回答饿了么旧版评分规则是按近90天来计算的,目前改成了近30天。新版的评分规则一共有8个指标,分别是:门店整体评分、包装评分、口味评分、配送满意度、订单评价率、优质评价占比、差评率、差评手动回复率。
门店整体评分=近30天计分评价中,整体分数的平均值
门店整体评分=(1星的得分+2星的得分+3星的得分+4星的得分+5星的得分)/总评论数。
包装评分=近30天包装评价星级分数的平均值
口味评分=近30天口味评价星级分数的平均值
配送满意度=配送评价为【一般】和【超赞】的评价数/总评价数
订单评价率=有评价的订单数/有效订单总数。
评价率优良差标准:
优:评价率大于10%
良:评价率大于5%且小于等于10%
差:评价率小于等于5%
优质评价占比=优质内容评价的数量/评价总数,优质评价为内容大于等于20字且至少有1张图片的评价。
优质评价率优良差标准:
优:评价率大于15%
良:评价率大于10%且小于等于15%
差:评价率小于等于10%
差评率=差评数/评价总数。
差评率优良差标准:
优:3%及以下
良:3%-8%
差:8%以上