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热心网友
您好,感谢您选择惠普产品。
建议您参考下列信息:
由于不了解您笔记本的具体型号以及问题的细节情况,无法做出准确的判断,您可以参考下面信息:
HP笔记本产品型号标签上有机器序列号S/N(Serial),
产品号P/N(Proct),一般可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)或者保修卡上找到,P/N(Proct)号一般以#AB2形式体现的。S/N(Serial)为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助。