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热心网友
你是指的这个么?
ISO 10001:2007
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conct for organizations
质量管理顾客满意组织行为规范指南
和
ISO 10003:2007
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for dispute resolution external to organizations
质量管理顾客满意外部组织解决纠纷指南
热心网友
国际标准ISO1000规定了国际单位制的构成及其使用方法