发布网友 发布时间:2022-04-22 02:51
共3个回答
热心网友 时间:2023-10-17 01:37
你好!很高兴回答你的问题!
你要知道电话销售拒绝率本来就很高的,这个很正常,要摆正心态。
首先,大多数失败的电话问题都是出在拿起电话之前,“恐惧”是电话销售的最大障碍。经常遭到客户的拒绝后,销售员心态就会发生微妙的变化。拿起电话之前,心里会想:“这个电话到底打还是不打,他会不会接受我啊?”或者想:“今天怎么了?怎么客户都拒绝我啊?”,其实这样的想法是电话成功的最大障碍。
当客户拒绝我的时候,我一般会暗示自己:“没有关系,这个客户今天心情不好。”在拿起电话之前,我会暗示自己:“这个客户肯定会接受我,我也一定能够帮助到他。”很平和的心态,就很容易让客户接受。
其次,就是你的声音和开场白。声音要有足够的吸引力,让对方难以拒绝你,同样的话在不同嘴里说出来的感受是不一样的。主要是要有亲和力、声音洪亮、*、抑扬顿挫,这都是能够吸引客户的一些因素。
而开场白要简单,直接切入主题。因为很多客户时间有限,不会听你很长时间。所以利用短短的20秒钟的时间吸让客户感兴趣,然后争取更多的时间。
还有,要懂得如何去应对客户的问题。客户的拒绝很多都是习惯性的,在他只知道你是销售人员,还不知道你的产品的时候就会轻易地你把拒绝了。如何去应对客户的习惯性拒绝呢?举例说明:
客户说:“我不需要”。我说:“王先生,我觉得我们的产品对您是非常有帮助的,您只是不太了解,您花一分钟的时间了解产品后,再拒绝我好不好?”
客户说:“我没有时间”。我说:“像您这样的老板时间一定很宝贵,但是我的产品确实能为您的企业带来价值,给我一分钟时间好不好?”
希望可以帮助你
热心网友 时间:2023-10-17 01:38
具体的操作不给你将了,前面有仁兄已经给你讲了。
其实电话销售都是一个复制的行业,你可以向你的同行学习话术,采纳,借鉴,再运用,首先开场白黄金30s,一定要让客户知道你是谁?工号多少?什么公司?有没有什么吸引客户的活动?首通电话打不好,后面再联系肯定会很吃力的,不需要的客户是最不好做的异议处理,基本上打3次电话就可以不用在联系了,不然你会挨骂的,还有投诉,呵呵。
你现在主要要向你的前辈们多学习了,做销售的,什么都不难,难的是你自己能不能战胜自己了。心态很重要!!不要给自己太大压力,付出多少收获就有多少!
热心网友 时间:2023-10-17 01:38
ppp