淘宝上买到假货了怎么办
发布网友
发布时间：2022-04-19 13:01
共3个回答
热心网友
时间：2023-05-21 16:17
当你在淘宝上买到假货的时候，一定要维护自己的权益。
1、保留有效证据。
2、收集完证据之后通知商家，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、及时查看查看退款，以免金额不对。
【法律依据】
《消费者权益保*》第24条第1款，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
热心网友
时间：2023-05-21 16:18
网购买到假货该怎么办？只需三招，让商家乖乖的赔钱给你
热心网友
时间：2023-05-21 16:18
付费内容限时免费查看回答亲～第一，需要保留有效的证据。第二，与商家协商。第三，确认为假货，可要求退一赔三。第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。第五，向行政部门或消协组织投诉。第六，提请仲裁机构仲裁或向人民*起诉。[比心][比心]
提问我找行政部门咋投诉呀
回答稍等～
亲～一般是找工商行政管理部门处理消费者投诉问题
同时消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果也可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者协会投诉电话是96315、12315。[比心][比心]
