发布网友 发布时间:2022-03-25 13:41
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热心网友 时间:2022-03-25 15:10
什么是会员体系?
个人认为,会员体系是通过划分普通用户与会员用户,针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。通过会员体系用户管理,可以更加有效地掌握会员用户的资料,了解用户的兴趣爱好和消费习惯,挖掘用户意向需求;同时我们可以进行用户分层,针对不同用户提供优质的个性化服务。
美团推出的会员体系主要是用来刺激用户消费,美团会员不需要花钱开通会员,只需要你在美团上进行消费即可。所以相比较其他平台上的会员,美团的会员门槛很低而且易达成。
会员体系的价值
在了解什么是会员体系之后,要明确产品建立会员体系的价值所在,值不值得建立会员体系,是不是时候建立会员体系,很多产品在初期都会忽略会员体系,而是在初期重视产品功能。
美团是2010年成立的团购网站,2014年搭建的会员体系,到现在也四年多了,会员体系也逐渐成熟。我们知道,美团这种O2O模式旨在提高用户的购买率以及复购率。而在搭建会员体系之前,一定要清楚为什么搭建会员体系。
个人认为,搭建会员体系存在的三方面价值:
1) 能给用户带来利益,能给忠实用户带来更多的利益,让用户更忠于平台;
2) 能让用户主动分享商家链接或者平台上的活动,促进用户进行传播;
3) 能让用户在满足自身消费的同时,能给平台带来收益
一个平台,尤其像美团这样的平台,初期肯定是做一个连接用户和商家的承载,等商家和用户逐渐多的时候,就是平台获利的时候。那如何更好的获利,那就是从商家中扣点。那如何情愿的让商家让利给你,那就是你有用户,能给商家带来更多的用户进行消费。如何让用户愿意在你的平台中消费,那就是你能给用户带来利益了,所以前期美团给用户补贴很多。
一个平台不可能一直靠补贴,在商家充足的情况下,就是对用户的一个精细化运营了,这时候会员体系的重要性就不言而喻了。所以美团在产品上线后几年就搭建了会员体系,以及现在的外卖会员体系,本文不讨论外卖会员体系。
会员等级
美团的会员等级由成长值所决定的,会员等级是从V0-V6:V0—V1—V2—V3—V4—V5—V6,相对应的成长值:0—100—300—1000—3000—8000—20000,如果在美团你想提高会员等级,提高你的成长值就可以。