发布网友 发布时间:2022-04-19 12:37
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热心网友 时间:2023-06-26 15:33
由于它是我们在线生活如此重要而又经常被忽略的组件,因此我暂时放下谈论网络,集中讨论一下让您的电子邮件交流更有效的简单方法。
不算上垃圾邮件,我每天会收到数百封电子邮件。我知道有很多人像我这样。电子邮件过载是个问题,而且这个问题只会变得越来越糟。
因此像我一样的极客们提出某种微格式作为一种解决办法,这个想法听起来很诱人:采用第一行那样的文字和格式开始讨论主题。但是电子邮件的使用分布非常广泛,目前不可能统一为任何一种结构。我们所能做的就是专注于迅速、简洁、有效的沟通。
人们管理电子邮件收件箱的方式各不相同,但对一些细节的关注会让你的信息对别人更有用。以下这些是我发现的能够帮助你得到快速而有效的答复的几个因素。
简练你知道,这是幽默的灵魂。
简短的电子邮件最有效。当我收到一封长达几页的电子邮件,我必须作出决定:我现在是否有时间来处理这封邮件?它是否很重要而必须回过头再来处理?能不能把它发给另外一个人呢?如果我不能对这几个问题作出肯定的回答,我将永远不会再回过头来处理这封邮件。
你也许有很多信息要与人分享,但是通过电子邮件,你是在同时与很多人争取你的接收者的注意力。保持邮件的简明扼要是对别人的尊重,也不太可能给你的读者增加压力。
老天,加个标题吧,一个有意义的标题。我收到的一些最重要的邮件甚至都没有标题,因此而差点被错过了。不要用像重要或Re:Re:Re:Re:Re这样的文字浪费标题的空间。如果邮件中所谈的主题变了,改变标题使其匹配。记住,在邮件接收者的屏幕上,你的标题在同很多其它的标题争抢接收者的注意。
守旧的电子邮件用户有这样一个倾向,在回复邮件时,他们去掉除了回复以外的所有内容。不要这样做。举个例子,如果你给我发送一封邮件,邀请我在一个会议上发言,我问发言的主题是什么,你可能只回复我这个主题,剪去了所有关于这个会议的细节。如果这时我忘记了你之前发给我的邮件,这就意味着我不得不重新翻出大量的电子邮件存档来找到最初的信息,弄明白你说的是什么。即使我还记得那封邮件,我手头上也没有了关于这个会议的详情。所以不要随便剪去邮件内容,让它一直向下延续。现在是二十一世纪,一封底部带有10k字节旧文字的邮件不会淹没你的邮箱的(每天两万封的垃圾邮件正在出色地完成这件事,谢谢)。
需要遵照执行的事情
让你的要求更加清楚明白。
你应该将他们剥离出来成句,前后留出空间,以便与其他信息区分开来。如果你写的是HTML格式的邮件,用破折号、星号和子弹号立出清单。封闭式(是或否,这或那)问题当然更好,开放式问题会让邮件变得很长很混乱,减少了总体的相关性,并且你可能会得到并非你期望的答复。
不要给人误读你的理由。如果你在一个很长的段落后面才提出要求,或者很被动(如果某人能......那将会是非常好的),那么很有可能在最后被接收者错过。