如何联系中国联通在线客服？
发布网友
发布时间：2022-04-19 11:49
共5个回答
热心网友
时间：2023-08-23 12:31
联通的统一客户服务热线是10010。
10018VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台。10015是中国联通提供的升级投诉受理号码。联通在线客服可在联通网上营业厅、联通手机营业厅客户端上联系到。
热心网友
时间：2023-08-23 12:32
联通客服电话有10010 、10018、10015。
拨通"10011"话费充值专线为中国联通用户提供全国“一卡充”充值服务。
拨通"10010"客户服务热线，按照语音引导进行相应操作，可以享受客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。
拨通"10018"客户俱乐部热线，可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等会员服务，体验非凡尊贵的人生。
扩展资料：
基本服务内容：
1、话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
2、业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
3、业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
4、投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
5、用户回访
提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
参考资料来源：百度百科-联通客户服务热线
参考资料来源：百度百科-10010
热心网友
时间：2023-08-23 12:32
中国联通人工服务电话号码为10010，具体详情如下： 1、10010可提供的服务有：业务查询、业务咨询、业务办理、故障排查、报障等全业务服务。 2、联通手机用户在国内（不含港澳台）直接拨打10010客服热线免费。
热心网友
时间：2023-08-23 12:33
联通的统一客户服务热线是10010。
10010，是中国联通客户服务号码，通过"10010"、"10011"热线您可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。
客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。
扩展资料：
一、客户服务号码简介：
1、10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务
2、10016（10016专线）：负责用户回访、挽留和维系、电话营销
3、10011（话费充值专线）：话费充值
4、10018（客户俱乐部服务热线）：会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务
5、+8618618610010（国际漫游客服热线）：业务咨询、投诉处理、紧急服务
6、10015是中国联通提供的升级投诉受理号码。
二、其他服务热线：
1、联通在线客服可在联通网上营业厅、联通手机营业厅客户端上联系到。
2、在中国联通微信营业厅上发送数字“00”，可“呼叫”微信人工客服。
参考资料来源：百度百科——10010
参考资料来源：百度百科——联通客户服务热线
热心网友
时间：2023-08-23 12:33
联通客服电话是10010。
10010为使用中国联通业务的客户免费提供7×24小时的业务咨询、信息查询、投诉建议、业务办理等人工与自助的综合服务；10011为中国联通客户提供全国“一卡充”充值服务。
10010客服热线可为用户提供安全便捷的服务密码获取与修改、紧急停开机、产品订购、套餐变更、积分兑换等多项业务办理服务。
扩展资料
中国联通的服务举措：
1、用户协议，规范平等
规范公司服务协议，杜绝不对等条款，严格按客户服务协议执行，切实维护客户权益。定制类业务以客户确认作为定购凭证，严格禁止强行定制、默认收费行为
2、消费详单，信息透明
规范话费帐单、详单、*，确保客户清楚明白消费。
3、服务标准，全面公开
向社会公布公司网络支撑、服务能力、增值业务、社会责任等各方面的服务举措及服务标准，每半年对外公布中国联通《服务质量报告》，接受社会监督。
参考资料来源：中国联通网上营业厅-客户服务热线
