CRM客户管理系统如何更好的改进
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IBM Eserver xSeries 226以适合中小型企业的价格提供了出色的可用性,通过INTEL EMT技术实现位扩展以及支持最新高过16GB DDR2内存提供了卓越的性能,并有助于保护投资,以实现未来增长.采用IBM全新设计理念――Xtended Design Architecture（XDA）?lign=cen
IBM Eserver xSeries 226以适合中小型企业的价格提供了出色的可用性,通过INTEL EMT技术实现位扩展以及支持最新高过16GB DDR2内存提供了卓越的性能,并有助于保护投资,以实现未来增长.采用IBM全新设计理念――Xtended Design Architecture（XDA）?lign=center>
IBM xSeries 206
详细描述：
IBM Eserver xSeries 226以适合中小型企业的价格提供了出色的可用性,通过INTEL EMT技术实现位扩展以及支持最新高过16GB DDR2内存提供了卓越的性能,并有助于保护投资,以实现未来增长.采用IBM全新设计理念――Xtended Design Architecture（XDA）。这一独特的设计，将拓展IBM eServer x系列服务器新产品线的可靠性、可升级性和扩展能力。
XDA与IBM先前提出的Enterprise X-Architecture（EXA）企业级X架构共同构成了完整的“X架构体系”，同时又各有侧重：EXA主要应用在“向上扩展”的4路以上高端IA服务器的核心技术；而XDA则更加强调在“向外扩展”和分布式位计算环境中，为中小企业客户和需要向外扩展产品运行企业关键应用的客户提供更高的可用性、可扩展性和可靠性。32位标准计算到位扩展计算兼容的架构变革，也同时带来了更大量的内存访问需求，并产生更多的电源、散热和维护需求。针对这些挑战，“XDA”架构专门进行了革新设计。第一项革新是量校准散热系统。这是目前业界先进的系统散热架构，基于IBM数十年的系统设计经验，IBM成功地对系统散热气流路径进行了优化。第二项革新是 IBM光通道诊断技术。用户可以在无需打开系统封装的情况下，提供外部可视的故障告警信息。其中，故障告警的对象包括：处理器、硬盘驱动器、电源、风扇和电压校准模块。8款产品的驱动器都支持易插拔或热插拔的“免工具拆卸”设计，提高了工业标准服务器的易用性。
PCI-Express提供了I/O增强特性,以支持您现在或是未来实施的位应用,X226集成新型IBM ServerRAID-7e,提供了更高灵活性,此外,新型易插拔SATA机型支持无需打开服务器机箱便于工作可轻松维护的存储系统。
2路塔型系统，通过可选机柜安装套件转换为4U机架服务器
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CRM（客户关系管理系统）顾名思义是管理客户的，但是像现在科技这么发达，就一个客户管理是很难在市场上生存的，所以很多客户管理系统也衍生出了自定义化的方式，一款客户管理系统，能够管理客户是必须的，但是一款好的CRM系统，能够拥有一整套高度自定义化的后台操作，是必备的。模块化是一个比较有趣的概念，拿我们熟悉的电脑组装为例，咱们可以根据自己的需求和预算来选择零部件，然后再把零部件组装出一台适合自己的电脑，并且针对后期对于硬件要求的提升，也可以不断的对硬件进行替换和优化。RushCRM系统亦是如此，咱们可以根据自己的需求来对系统进行搭建，随着公司的不断发展，也可以对系统进行不断优化。
RushCRM系统除了自带的模块之外还可进行自定义模块的新增，并且针对模块内的字段、功能、关联性都可自由设定，实现客户所需功能。模块中字段类型多达21种，充分满足工作需求，字段名称、字段属性、字段长度均可自定义设置。已有模块中字段也可以进行新增、修改、删除等操作。
报表的功能让数据并不仅仅只是数据，报表统计让这些数据在原有的记录外能够生成更加有效的数据，而不只是通过人工进行数据整理计算。在一个CRM系统中如果没有报表统计会让很多操作显得非常繁琐，除了需要有报表功能外还要有它的灵活性在里面，每个公司对于统计的数据不同，信息不一样，这也对CRM系统的要求很高。
RushCRM系统为了能让不同行业将CRM系统落实使用，一直致力于在标准功能的基础之外进行更多自定义化的操作，满足不同行业对CRM系统的需求。
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现在越来越多的大商家开始进入全渠道会员运营时代，CRM客户管理系统的一个大趋势，就是要帮助企业做到各平台数据的统一管理和运营。
针对这一问题，企业可通过升级全渠道CRM会员营销系统或者中台系统来实现，从人的角度出发，以消费者为中心将企业原有的前后台多元化的软件系统进行连接，打破信息孤岛，整合企业前端业务与后端管理，实现从前端到终端的智慧运营的管理场景。
一个好的CRM客户管理系统不仅可以改善客户关系和提高生产力，而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率。
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升级维护追答改进方向还得根据需要制定
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1、将所有的通信与CRM平台集成
CRM系统的成功很大程度上取决于它所采集的信息。确保所有有用的数据被采集进入数据库是管理CRM的一个关键任务。
这使系统在运营和通信层面都可以成为一个领先的平台，而不是平庸之辈。
“你的联络中心应与CRM解决方案集成，创建一个单一的围绕客户交互的成功平台。通过利用CRM系统中丰富的客户数据来支持座席与客户的交互，座席可以确保每一次交互都是有意义的。”NewVoiceMedia的CMO蒂姆.皮卡德（Tim Pickard）表示。
2、使每个人都能够理解和接入CRM系统
企业应避免假设什么人可能需要访问CRM系统--答案应该是每一个人。数据驱动的行业中最坏的词汇就是“信息孤岛”，数据仓库虽然可以蓬勃发展，但如果加以*的话，一些员工却无法从CRM软件中受益。
当这一切发生的时候，通常是因为企业采用CRM技术只与一个特定的目的绑定，如改善客户保留率或监控销售，所以只为项目的利益相关者开放CRM系统。
在一个可以灵活地满足各种群体需求的解决方案里，这是一个不必要的*。
3、使数据具有可定制性
不同的用户对CRM软件有不同的需求。技术顾问可能只检查产品的规格。然而销售代表却需要利用各种各样的背景信息来进行工作。
虽然企业喜欢关注服务的一致性，但是个体对产品如何帮助他们来完成工作有更深的理解。
让员工选择和优先考虑他们所看到的数据，将使系统可以更好地满足他们的需求。改变他们对客户数据的看法将提升整体的视野高度。
4、确保座席养成自动收集数据的习惯
一些最有意义的业务数据很少通过自动流程收集处理。
在许多种情况下，简单的信息例如一个首选形式的地址或名称的正确发音很容易被忽视。
更敏感问题，比如客户情感状态的变化，如果座席做错了的话可能会带来很大的影响。如果多个座席犯同样的错误就更糟了。
应向员工介绍记录这些信息的重要性，这是一个必须优先考虑的问题。教给他们简单的理念：如果这些信息对于这个电话很重要的话，它将很可能对未来的电话都很重要。
5、使用CRM定制多渠道交互
许多联络中心仍然发现很难应对多渠道／全渠道环境下带来的挑战。精心部署的CRM可以给予一定地帮助，企业可以部分地利用客户渠道偏好信息作为全新的数据来源。
客户体验也受到了客户所选择渠道交互能力的制约，这意味着CRM对于客户偏好的分析有助于满足客户的需求。
“呼叫中心必须是全渠道通信。当客户选择了他们偏好的沟通渠道时，呼叫中心提高了响应速度和客户满足度，保持跨渠道精确沟通和提供个性化用户体验。CRM软件是自动地实现这些日益重要客户经验的底层技术，”IBM全球商业服务领导者查克·谢弗（Chuck Schaeffer）说。
6、好系统需要好策略
如果没有明确使用它的目标，新软件对业务将没有帮助。
适应性是现代CRM软件的主要好处之一。如此之多的潜在功能，买家需要了解软件的作用。
利益相关者需要清楚的了解CRM成功的案例，应该智慧地开发出业务目标（具体的、可衡量的、一致认可的、现实的、基于时间的)。
认识知识缺陷和客户体验的不足，找出CRM应该优先解决的事情。这些应定期评审来确定已经取得进展，以及CRM可能需要进行的调整。
7、利用系统培训员工
这可能看起来像是显而易见的，但一次又一次CRM软件项目失败的事实证明，因为用户缺乏专业知识，导致了他们工作的失败。
这通常是由于未能解释和理解CRM到底是什么，除了一个数据库以外。用户几个月以后仍然还没有适应CRM系统的例子屡见不鲜。
严格的培训是要建立起用户的信心，展示日常流程的价值。这才能产生认同和发挥效力。
培训可以通过良好地组织和学习参考资料来得到加强。也可以通过选择一些可以作为带头人的团队成员集中训练，尤其是在头几个月里。
